Netflixでアカウント乗っ取りと復旧をしたので経緯と手順。
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既にメンバーシップキャンセル後だったアカウントに、不審なアクセスが発生していた。
すでに退会を決めていたのでメンバーシップをキャンセルしていました。失効の日が近づき、気に留めてもいなかったのですがNetflixから「新しいデバイスでお客様のアカウントが利用されています」というメールが届いていました。場所はケベック州、カナダ。
なんとなく嫌な感じがしていたものの、特にアクションは起こしていませんでした。アカウント情報からクレジットカードを削除したかったのですが、Netflixのユーザーフレンドリーじゃない仕様でそれもできず。
失効当日に勝手に再契約され、メールアドレスも変更されてしまう。
いきなり再契約したとのメールと、メールアドレスを変更したとのメールが。メアド変更のメールには変更後のメール情報もなく、やられたなという感じ。再契約を簡単にさせたいがためにワンクリックで再契約のできるNetflixの邪悪な仕様で被害が発生。
しっかりカードチャージも発生していました。
コールセンターに連絡してメアド復旧、返金処理
コールセンターに連絡すると、よくある手口なのかスムーズに復旧作業、返金処理をしてもらいました。アカウント情報を確認すると電話番号がコロンビアのものに。
パスワードを強化したのと、ユーザー側では削除できない支払情報も削除してもらい、事なきを得ました。
